Популяризация широких возможности цифровой записи через МАХ
В Кузбасском кардиодиспансере стартовала информационная кампания — волонтеры-медики Кузбасского медицинского колледжа в рамках акции «Цифровые помощники» обучают пациентов записи на прием к врачу и на телемедицинскую консультацию через мессенджер MAX. На протяжении ближайшего месяца они будут консультировать прикрепленное население территориальной поликлиники и пациентов стационарных отделений, популяризировать возможности цифровой записи, повышая информационную компетентность пациентов.
Волонтеры рассказывают о плюсах такой записи: она более доступная и управляемая, потому что в мессенджере МАХ есть возможность изменения даты и времени приема, а также человек может в удобное время с личного устройства записаться к врачу.
Пациенты настороженно относятся ко всему новому, некоторые не знают об удобстве использования сервиса. Как правило, требуется продолжительное взаимодействие и разъяснительная работа. И задача мероприятий - таким верным способом донести информацию максимальному количеству пациентов, ответить на их вопросы, и постепенно кузбассовцы привыкнут пользоваться этом новым ресурсом.
- Проект обоюдовыгоден. Такое взаимодействие полезно и пациентам и волонтерам-медикам, потому что позволяет наращивать практику общения с пациентами разных возрастов и опыт преодоления различных ситуаций, в том числе и проблемных, помогает оказывать поддержку больным с различными патологиями. Проект «Цифровые волонтеры» помогают комфортно жить в цифровом мире и активно пользоваться современными сервисами, - отмечает Ольга Филиппова, заведующий психолого-педагогическим отделением КМК.
Особое внимание обращено к пациентам, которые готовятся к выписке из стационаров, чтобы научить их полноценно использовать широкие возможности сервиса - записываться на прием с целью регулярного диспансерного наблюдения и выписки рецептов, инициировать телемедицинскую консультацию со специалистом кардиодиспансера в случае необходимости.
Также обучение пациентов записи через МАХ ведется на занятиях школ здоровья, на приемах кардиологов и терапевтов.
