Проект КККД стал лауреатом конкурса «Лидер клиентоцентричности»

Проект Кузбасского кардиодиспансера вошёл в топ‑10 лучших практик по внедрению принципов клиентоцентричности в России.

Конкурса «Лидер клиентоцентричности» проводился при поддержке Правительства РФ. Его цель — выявление и масштабирование лучших практик, формирование культуры «лидеров изменений» и повышение качества и доступность государственных услуг, упрощающих взаимодействие государства и граждан.

Нашу пациентоориентированную практику, направленную на сокращение сроков выписки и выдачи льготных лекарственных препаратов пациентам с болезнями системы кровообращения, представила Светлана Павлова, заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической службе.

Она отметила, что проект решает проблему прерывания лечения у льготной категории пациентов после выписки из стационара. Это повышает комплаентность, снижает количество осложнений, новых коронарных событй и повторных госпитализаций.

Проект действует с 2022 года. На первом этапе разработан и внедрен алгоритм выписки и выдачи на три месяца льготных лекарственных препаратов в день окончания стационарного лечения в Кузбасском кардиодиспансере. Сейчас охват пациентов, нуждающихся в льготных лекарствах, обеспеченных ими без перерыва в лечении вырос с 53% до 97%. Также практика распространилась на другие медицинские учреждения кардиологической службы Кузбасса.

Подробнее в видео  https://max.ru/id4208001748_gos/AZ3TcmFbW9k

Комиссия, состоящая из 15 экспертов, рассмотрела 196 заявок с практическими шагами по совершенствованию государственных сервисов из 58 регионов. Среди них были представители Аппарата Правительства РФ, Минэкономразвития России, ВШЭ, Аналитического центра при Правительстве РФ и АНО «Национальные приоритеты».

Проекты оценивали по критериям клиентоцентричности, эффективности, инновационности и устойчивости.